Pagos
Estados de un pago
Tanto la vista de pagos como la vista de detalle de pago en el panel de Piriod muestra la información de un pago junto con su estado. Un pago puede tener uno de estos estados:
Incompleto: El pago está pendiente de pago.
Procesando: El pago está siendo procesado. Es un estado transitorio que se asigna mientras el cliente está realizando el pago.
Pagado: El pago ha sido pagado con exitosamente.
Fallido: El pago se ha intentado pagar con un cargo a tarjeta pero ha fallado. Solo es usado en pagos con cargo a tarjetas.
Cancelado: El pago ha sido cancelado a través de una nota de crédito asociada a la factura del pago.
Formas de crear un pago
Los pagos, al igual que muchos otros recursos de Piriod, pueden ser creados de distintas formas.
Desde una suscripción: Las suscripciones crean una factura automáticamente en cada ciclo de facturación la que a su vez crea pagos asociados a ella, esta la principal fuente de creación de pagos en Piriod.
Usando el panel de Piriod: Puedes crear un pago desde el panel de Piriod ingresando al menú Ingresos > Pagos > Nuevo.
Desde una integración de la API de Piriod: Puedes crear pagos en tu organización de Piriod usando el recurso de API Create a payment.
Flujos de pago
Redireccionado
El flujo redirect hace referencia a los métodos de pago que redireccionan a una pagina externa a Piriod para que el cliente o pagador realice el pago.
Sin redirección
El flujo de pago none hace referencia a los métodos de pago en los cuales no es necesario redireccionar al cliente a una página externa a Piriod. Los métodos de pago con tipo de uso reusable siempre tienen este flujo de pago ya que basta con solo hacer el cargo en la tarjeta de crédito o débito.
Receptor
El flujo receiver hace referencia a los métodos de pago donde el cliente es el que envía el dinero y la cuenta lo recibe. Este flujo es utilizado por las cuentas de banco conectadas en Piriod
Crear un pago desde el panel
- Ve al menú Ingresos > Pagos
- Haz clic en Nuevo
- Completa la información para el nuevo pago
- Haz clic en Crear pago
- Para pagar el pago conoce las opciones en la sección Pagar un pago
Pagar un pago
Los pagos pueden ser pagados de múltiples maneras, desde los cargos automáticos hasta los pagos realizados desde fuentes externas a Piriod.
Pagos recurrentes o cargos automáticos a tarjetas usando las suscripciones: Realiza cargos automáticos a tarjetas de clientes usando las suscripciones.
Pagos o cargos a tarjetas usando el panel de Piriod: Carga a una tarjeta de cliente los pagos desde el panel de Piriod.
Usando el portal de pagos de Piriod: Dirige a tus clientes a tu portal de pagos en Piriod para la realización del pago.
Usando las transferencias: Asocia a los pagos las transferencias recibidas en tu cuenta de banco conectada en Piriod.
Usando los pagos externos: Registra los pagos que tus clientes realizan en fuentes externas a Piriod como pagos en efectivo, pagos con cheque y transferencias o depósitos bancarios.
Desde una integración de la API de Piriod: Puedes usar los diferentes recursos de Payments API.
Visualizar los pagos
Puedes acceder a los detalles de pagos desde el menú Ingresos > Pagos.
Al hacer clic en un pago se puede visualizar los detalles y la información relacionada a él:
- Resumen transaccional (monto, cliente, fecha de pago límite, estado del pago)
- Información general
- Detalles del método de pago (si el estado del pago es exitoso)
- Conexiones del pago. Relaciones del pago con una factura y con los intentos de pago
También puedes realizar gestiones rápidas en cada pago a través de las opciones:
- Cargar a una tarjeta
- Agregar pago externo
- Copiar el link a la página de pago: Permite copiar el link a la pagina donde el cliente realiza el pago
* Ir a la página de pago: Permite ver la página de pago donde el cliente realiza el pago
Eliminar un pago
La eliminación de un pago no es compatible con:
- Pagos creados a través de suscripciones o facturas, en su lugar se debe anular la factura
- Pagos que no tengan estado incompleto o fallido
- Haz clic en Eliminar pago desde las acciones disponibles en la vista de detalle de pago
- Confirma la eliminación del pago
Reembolsos
Los reembolsos dependen de cada procesador de pagos, ya que éstos gestionan todo el proceso. De manera general podemos decir que el funciona de la siguiente manera:
Cómo funciona el proceso de reembolso:
- Solicitud de reembolso: Cuando un comercio necesita realizar un reembolso a un cliente por una transacción anterior, debe iniciar una solicitud de reembolso a través de su plataforma de comercio electrónico o sistema de administración. La solicitud de reembolso puede incluir información como el monto a reembolsar y el número de la transacción original.
- Verificación y autorización: Una vez que se presenta la solicitud de reembolso, el procesador de pagos verifica si la transacción original es válida y si el monto a reembolsar es correcto. Si todo está en orden, el sistema autoriza el reembolso.
- Procesamiento del reembolso: Una vez autorizado, el reembolso se gestiona en el procesador de pagos. El sistema genera una transacción de reembolso que se refleja en la cuenta del cliente. El proceso de reembolso puede demorar un tiempo variable, dependiendo de varios factores, como el procesador de pagos o el banco emisor de la tarjeta del cliente.
- Reflejo en el estado de cuenta: El reembolso aparecerá en el estado de cuenta del cliente como un crédito, mostrando que el monto correspondiente ha sido devuelto.
Recuerda que cada procesador de pagos tiene diferentes formas de proceder. Para revisar cómo funciona la lógica de reembolsos en cada procesador visita la sección Procesadores de pagos
Updated 9 months ago