Términos y condiciones

El sitio web www.piriod.com (en adelante, el “Sitio Web”, o el “Sitio”) pertenece a Simple Technologies SpA (en adelante, “PIRIOD”), sociedad constituida conforme a la legislación chilena, RUT N° 77.086.771-1, y con domicilio social en Dr. Manuel Barros Borgoño 1105, Of. 71, comuna de Providencia, Santiago.

Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones del Sitio Web (en adelante, las “Condiciones de Uso”) tienen por objeto informar a quienes visiten o accedan al Sitio Web (en adelante, el ”Usuario” o los “Usuarios”) respecto de las condiciones que rigen el acceso, navegación, y uso del mismo.

Recomendamos leer detenidamente estas Condiciones de Uso antes de navegar por el Sitio Web. Donde estarán también disponibles para consultar, guardar o imprimir.

Estas Condiciones de Uso están sujetas a las leyes vigentes en la República de Chile. Si surge alguna disputa entre PIRIOD y el Usuario relacionada con este contrato, como su existencia, validez, interpretación, cumplimiento o cualquier otro asunto, ambas partes aceptan que los tribunales ordinarios competentes en la ciudad de Santiago, Chile, tendrán jurisdicción sobre el asunto.

Aceptación de las condiciones de uso

Al acceder al Sitio Web pasas a tener la calidad de Usuario. Como Usuario puedes navegar libremente por el Sitio Web y acceder siempre que quieras sin necesidad de suscribirte o registrarte.

El acceso al Sitio Web es gratuito, sin perjuicio de los costos de conexión a Internet suministrada por el proveedor que hayas contratado.

Al momento del envío de los formularios disponibles en el Sitio Web, el Usuario deberá declarar haber tenido acceso y haber sido informado de manera clara, comprensible e inequívoca de las Condiciones de Uso, y que entiende que le son legalmente vinculantes y obligatorias, lo cual se manifiesta al accionar el registro, suscripción o envío de información a través de dichos formularios.

En caso de no estar de acuerdo con alguno de los términos contenidos en las presentes Condiciones de Uso, por favor, abandona el Sitio Web.

Sin perjuicio de lo anterior, a los productos y servicios que ofrece PIRIOD tendrán acceso únicamente:

Los clientes de PIRIOD, definidos como aquellas personas naturales o jurídicas que estén suscritas al Software de PIRIOD (en adelante, el “Cliente“ o los “Clientes”).

Los terceros a quienes los Clientes gestionen haciendo uso del Software de PIRIOD (en adelante, el “Consumidor final” o los “Consumidores finales”).

Definición de los servicios

Los servicios de PIRIOD (en adelante el “Software”). PIRIOD se obliga a brindar un software como servicio o SaaS al Cliente a través del sitio *.piriod.com. Para este efecto PIRIOD facilita al Cliente una cuenta con usuario y contraseña (en adelante las “Credenciales”) para acceder al Software.

El Software se presta de forma mensual o anual según decida el Cliente a través de una suscripción (en adelante la “Suscripción“). Esto incluye tanto el conjunto de funcionalidades especificada en el inicio de la Suscripción, como todas las características adicionales (en adelante “Upgrades”) que pueda agregar el Cliente a su Suscripción en el transcurso del tiempo. Los Upgrades aumentarán el valor mensual o anual de la Suscripción al Software.

Servicios de apoyo

Configuración auto-asistida

PIRIOD se obliga a tener disponible dentro del Software las opciones de configuración auto asistida. Lo que comprende la configuración de su cuenta de empresa, con un perfil de usuario dueño de la misma, el que ha sido creado de acuerdo a los propios requerimientos y necesidades del Cliente. Se establece que es de estricta obligación del Cliente, haber leído las guías de uso y documentación disponible en el centro de ayuda de PIRIOD, cuyo contenido explica los pasos para hacer uso de la herramienta de configuración.

Soporte en línea para Clientes y Usuarios

PIRIOD se obliga a brindar un servicio de soporte en línea a Clientes y Usuarios, en temas relacionados con la operación del Sitio Web y el Software. El Cliente y el Usuario acepta que los servicios que se prestan en virtud de estas Condiciones de Uso son entregados vía email y/o chat en vivo, según corresponda al plan contratado en la Suscripción.

Respecto a la mensajería, el Cliente y el Usuario debe describir la naturaleza del problema a resolver, así como el suministro de información sobre el usuario (nombre, email, información de contacto). PIRIOD hará los esfuerzos razonables para responder a dichas solicitudes de manera oportuna. El Usuario cooperará con PIRIOD en la búsqueda de la solución al proporcionar la información y/o evidencia necesaria para ayudar al equipo de soporte de PIRIOD a diagnosticar o resolver el problemas y/o dudas de uso al Usuario.

El Soporte en línea se encuentra disponible de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 horas CLT.

Centro de ayuda: PIRIOD mantiene un centro de ayuda para todos el Cliente y el Usuario, que contiene preguntas frecuentes y guías sobre su uso. Además, PIRIOD proporcionará apoyo técnico de sus servicios de integración (en adelante “API“). Para poder recibir el apoyo técnico de PIRIOD, el Usuario debe enviar una solicitud vía email a [email protected].

Vigencia y terminación de la suscripción

Las tarifas mensuales y anuales se renovarán automáticamente por períodos iguales a un mes o a un año respectivamente. El Cliente puede elegir cancelar su Suscripción de forma anticipada, en el momento que lo desee, pero no recibirá ninguna devolución de la tarifa pagada anteriormente ni de la tarifa de Suscripción sin utilizar y deberá abonar inmediatamente todas las tarifas impagas que adeude hasta finalizar el plazo de la Suscripción.

Si la Suscripción es terminada por PIRIOD por razones distintas del incumplimiento del Cliente, por mutuo acuerdo de las partes o por la extensión prolongada del plazo de pago de la Suscripción, el Cliente dispondrá en el Software un archivo de respaldo con toda la información generada durante el periodo de uso del mismo, dicho archivo se encontrará disponible por un plazo de 30 días contados desde la terminación de la Suscripción.

Obligaciones del Cliente

El Cliente tiene la responsabilidad de anteriormente haber comprobado que el Software satisface los requerimientos esperados para operar su negocio, para lo cual cuenta con la información cualitativa y cuantitativa en el Sitio Web. Es también responsabilidad del Cliente verificar que los servicios sean correctamente habilitados en su cuenta de empresa. Dicho esto se declara que la insatisfacción del Cliente respecto al Software posterior a su puesta en operación por parte del Cliente, será inoportuna y no dará derecho a exigir reembolsos y/o la devolución del precio de la Suscripción del Software.

El Cliente es único y exclusivo responsable por todos los cargos, precios e impuestos que se devenguen por el uso del Software, y también todos los gastos asociados a el, tales como, acceso a internet y gastos de adquisición de los equipos necesarios para hacer uso del Software.

Es conocimiento de las partes, y particularmente del Cliente, que para lograr un pleno éxito en el uso del Software, es necesario que el cliente cuente con una infraestructura satisfactoria, medios físicos y recursos humanos adecuados, y capacitados; por consiguiente, se definen los siguientes puntos como áreas de responsabilidad del Cliente:

El nombramiento de un Usuario dueño de la cuenta en el Software.
La definición de sus Usuarios que se verán involucrados en el manejo del Software.
Contar con los Usuarios capacitados y con los conocimientos técnicos adecuados para hacer uso del Software.
La lectura y el uso de todas las guías y especificaciones técnicas que permitan el uso del Software, por parte de los Usuarios.
La introducción de todos los datos necesarios para el funcionamiento del Software y la integridad de los mismos.
La incorporación en los trabajos de operación diaria, de los puntos de chequeo suficientes y puntos de control, necesarios para satisfacer la exactitud en el funcionamiento del Software.
La conexión a internet y la mantención del ancho de banda mínimo para el funcionamiento óptimo del producto (1 Mbps por usuario conectado).

Sin prejuicio de lo anterior, estas obligaciones del Cliente podrían ser modificadas y/o anuladas en el caso de que se celebre un contrato de servicios adicional a las Condiciones de Uso entre PIRIOD y el Cliente.

Un contrato de servicios adicional podrá someter las Condiciones de Uso en un acuerdo que incluya otras materias requeridas por el Cliente, y que deberá ser debidamente aceptado y firmado por ambas partes antes de entrar en vigencia.

Responsabilidades del Usuario

El Usuario se compromete a usar el Sitio Web y el Software conforme a las presentes Condiciones de Uso, la buena fe y la legislación vigente. Queda terminantemente prohibido cualquier uso del Sitio Web y el Software para fines fraudulentos, abusivos, ilícitos o contrarios a la buena fe por parte del Usuario.

El Usuario en el Software deberá abstenerse siempre de:

Modificar, copiar o de cualquier otro modo reproducir el Software completamente o en parte.
Hacer ingeniería inversa, recopilar, desensamblar o ejecutar cualquier otro intento para obtener la forma del código fuente o estructura del Software.
Distribuir, sub-licenciar, asignar, compartir, compartir por horas, vender, explotar, o arrendar el Software.
Remover cualquier mensaje, noticia o etiqueta desplegada en el Software u obstaculizar, entorpecer, restringir o limitar el uso del mismo por parte de otros usuarios.
Usar el Software para cualquier propósito ilegal, contrario al orden público, a la moral o a las buenas costumbres o que atente contra derechos de propiedad industrial o intelectual o en general contra cualquier derecho, pudiendo PIRIOD efectuar las acciones que estime necesarias para corregir o impedir dichas actividades.

El Usuario en el Sitio Web deberá abstenerse siempre de:

Modificar, desactivar, interferir o burlar las protecciones del Sitio Web.
Usar algún spider, scraper u otra forma automatizada de acceder al Sitio Web o usar métodos de análisis, extracción u obtención de datos.
Descompilar, realizar ingeniería inversa, o desarmar el software u otro producto o proceso a los que se acceda a través del Sitio Web.
Introducir, publicar, enviar por email o transmitir de cualquier otra forma algún material diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del software, hardware o equipos de telecomunicaciones asociados con el Sitio Web, incluido material que contenga virus o cualquier otro código, archivos o programas maliciosos.
Insertar en páginas webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas cualquier tipo de enlace o vínculo que permita vincular o reproducir el Sitio Web o los contenidos del mismo con dichas webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas salvo si el enlace únicamente vincula directamente a la página principal del Sitio Web sin que pueda reproducirlo de ninguna forma.
Introducir y/o difundir en el Sitio Web contenidos que atenten contra los derechos humanos y la dignidad de las personas como por ejemplo contenido racista, xenófobo o pornográfico.
Archivar, descargar, distribuir, modificar, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, duplicar, publicar, otorgar licencias, crear obras derivadas, ofrecer en venta, o usar cualquier tipo de información contenida en el Sitio Web para un propósito diverso de los autorizados expresamente en estas Condiciones de Uso, sin consentimiento previo y por escrito de PIRIOD.
Copiar, reproducir, modificar, vender, sublicenciar o arrendar a terceros cualquier contenido de la cuenta de PIRIOD.

Responsabilidades del Consumidor final

Conforme a las presentes Condiciones de Uso aplicadas al Cliente y Usuario, se restringe al Consumidor final a hacer uso del Sitio Web y el Software empleando la buena fe y la legislación vigente. Queda terminantemente prohibido cualquier uso del Sitio Web y el Software para fines fraudulentos, abusivos, ilícitos o contrarios a la buena fe por parte del Consumidor final.

El Consumidor final en el Software deberá abstenerse siempre de:

Modificar, copiar o de cualquier otro modo reproducir el Software completamente o en parte.
Hacer ingeniería inversa, recopilar, desensamblar o ejecutar cualquier otro intento para obtener la forma del código fuente o estructura del Software.
Distribuir, sub-licenciar, asignar, compartir, compartir por horas, vender, explotar, o arrendar el Software.
Remover cualquier mensaje, noticia o etiqueta desplegada en el Software u obstaculizar, entorpecer, restringir o limitar el uso del mismo por parte de otros usuarios.
Usar el Software para cualquier propósito ilegal, contrario al orden público, a la moral o a las buenas costumbres o que atente contra derechos de propiedad industrial o intelectual o en general contra cualquier derecho, pudiendo PIRIOD efectuar las acciones que estime necesarias para corregir o impedir dichas actividades.

El Consumidor final en el Sitio Web deberá abstenerse siempre de:

Modificar, desactivar, interferir o burlar las protecciones del Sitio Web.
Usar algún spider, scraper u otra forma automatizada de acceder al Sitio Web o usar métodos de análisis, extracción u obtención de datos.
Descompilar, realizar ingeniería inversa, o desarmar el software u otro producto o proceso a los que se acceda a través del Sitio Web.
Introducir, publicar, enviar por email o transmitir de cualquier otra forma algún material diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del software, hardware o equipos de telecomunicaciones asociados con el Sitio Web, incluido material que contenga virus o cualquier otro código, archivos o programas maliciosos.
Insertar en páginas webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas cualquier tipo de enlace o vínculo que permita vincular o reproducir el Sitio Web o los contenidos del mismo con dichas webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas salvo si el enlace únicamente vincula directamente a la página principal del Sitio Web sin que pueda reproducirlo de ninguna forma.
Introducir y/o difundir en el Sitio Web contenidos que atenten contra los derechos humanos y la dignidad de las personas como por ejemplo contenido racista, xenófobo o pornográfico.
Archivar, descargar, distribuir, modificar, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, duplicar, publicar, otorgar licencias, crear obras derivadas, ofrecer en venta, o usar cualquier tipo de información contenida en el Sitio Web para un propósito diverso de los autorizados expresamente en estas Condiciones de Uso, sin consentimiento previo y por escrito de PIRIOD.
Copiar, reproducir, modificar, vender, sublicenciar o arrendar a terceros cualquier contenido de la cuenta de PIRIOD.

Formularios del sitio web

PIRIOD pone a tu disposición diferentes formularios en el Sitio Web para suscribirte a boletines, contactar al servicio de atención, solicitar una cotización de los servicios, descargar guías, videos o manuales, e inscribirte a eventos y demos.

Al completar el formulario de registro, como Usuario declaras y garantizas la veracidad y exactitud de los datos proporcionados y te comprometes a mantenerlos actualizados en todo momento, comunicando a PIRIOD cualquier cambio que pudiera producirse en relación con los datos suministrados.

Para conocer cualquier cuestión relativa al tratamiento que PIRIOD realiza de los datos personales de los Usuarios, puedes visitar nuestra Política de Privacidad, la que estará siempre a disposición en el Sitio Web.

Marco de responsabilidad

El Usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio causado a PIRIOD o a terceros derivado directa o indirectamente de cualquier uso que haga del Sitio Web y el Software o de su contenido contrario a las presentes Condiciones de Uso o a la legislación vigente.

PIRIOD requiere de servicios proporcionados por terceros para que el Sitio Web, el Software y su contenido se encuentren accesibles.

PIRIOD se declara obligado a usar herramientas y técnicas razonables dentro de los estándares del mercado, incluyendo redundancia de la información, fail-over y prácticas de respaldo, para proveer el Software en caso de interrupciones no planificadas y evitar la pérdida parcial o completa de los datos del Cliente.

PIRIOD se declara obligado a emplear técnicas razonables para mantener disponible el Sitio Web y el Software 24/7. Sin embargo, a pesar de los esfuerzos que realiza PIRIOD para mantener disponible y accesible el Sitio Web y el Software, estos pueden verse suspendido, interrumpido o cancelado por causas ajenas a PIRIOD. Por ello PIRIOD intentará, en la medida de lo posible, minimizar la frecuencia y duración de las suspensiones e interrupciones, pero no garantiza la continuidad del servicio ni la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al Sitio Web, el Software o su contenido.

En el ámbito de los problemas propios de las agencias fiscales o tributarias (en adelante “IRS“). PIRIOD, no es responsable, no obstante se obliga a emplear sus mayores esfuerzos para llevarlas a efecto de manera tal que causen el mínimo tiempo de interrupción posible en la operación del Cliente en el Software. El Cliente será notificado de tales interrupciones por anticipado, en la medida que tales interrupciones se hayan podido prever por PIRIOD mediante un correo dirigido al Cliente o mediante avisos destacados en el Sitio Web y el Software. En el caso que una interrupción no programada ocurra, PIRIOD aplicará el uso apropiados de recursos internos y externos para resolver el problema y reponer el servicio tan pronto como sea posible. Durante estas interrupciones programadas y no programadas, el cliente puede estar inhabilitado para transmitir y recibir datos desde el IRS. El Cliente acuerda cooperar con PIRIOD durante las interrupciones del IRS ya programadas o no programadas.

PIRIOD manifiesta expresamente que no asume responsabilidad alguna por el uso que los Usuarios hagan del Sitio Web y del Software, no siendo responsable en ningún caso, ni sus subsidiarias, accionistas, directores, ejecutivos, o empleados, por cualquier daño incluyendo, pero sin limitación, daños directos y/o indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad que resulten del uso, suspensión, interrupción, falta de continuidad, caída de red o desconexión del Sitio Web y del Software. Sin embargo, es importante destacar que esta exención de responsabilidad, no aplica a lo expresado en la Política de Privacidad de PIRIOD sobre el cuidado y protección de la información y datos personales de los Usuarios, Clientes y Consumidores finales.

PIRIOD no responde ni responderá en ningún caso de los contenidos, informaciones o datos relativos al Sitio Web, a su contenido o a cualquier otra materia que contengan las webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenos que enlacen o vinculen al Sitio Web.

El Sitio Web y el Software puede ofrecer vínculos de acceso a otros sitios web o contenidos de terceros, los cuales están sujetos a términos y condiciones diferentes a las presentes Condiciones de Uso. PIRIOD sólo es responsable por su Sitio Web y sus propios contenidos, más no de la información y contenidos provistos en sitios de terceros. El Consumidor final tomará la decisión de acceder a tales sitios web y contenidos de terceros, con base en la revisión propia que haga a los términos de uso de tales sitios e información.

Garantías

PIRIOD garantiza únicamente la prestación del servicio y que la aplicación funciona de acuerdo con las especificaciones que han sido descritas en el Sitio Web.

Extinción de garantías

La garantía descrita en estas condiciones de uso se extingue y no será exigible, en los siguientes casos:

Cuando los defectos de funcionamiento sean resultado de mal uso, negligencia, o daño de los productos por cualquier causa ajena a PIRIOD.
Cuando el Cliente no haya efectuado todas las acciones que son de su responsabilidad para la utilización de los servicios de PIRIOD.
En caso que el sitio hubiera sido utilizado por personal no capacitado.
En caso de daños, defectos o fallas ocasionadas por caso fortuito, fuerza mayor, actos de sabotaje, falla de energía eléctrica y/o ventilación y, en general, por cualquier causa no imputable a PIRIOD.
En el caso que el cliente no haya hecho uso del soporte técnico online previsto por PIRIOD.
En caso de que el uso del servicio no se ejecute por el cliente de conformidad a las instrucciones y especificaciones técnicas entregadas por PIRIOD.

Derechos de propiedad intelectual

PIRIOD se reserva todos los derechos de Propiedad Intelectual sobre el Sitio Web, el Software y su contenido. En ningún caso y bajo ningún concepto el acceso al Sitio Web, el Software o la navegación en los mismos suponen una cesión de ningún tipo por parte de PIRIOD de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de la Web y su contenido.

El Sitio Web, el Software y su contenido como textos, material gráfico, logotipos, iconos, códigos fuente, imágenes, audio, videos, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de PIRIOD y de sus respectivos titulares, y están protegidos por las leyes aplicables sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general, cualquier otro acto de explotación, tenga o no fines comerciales y/o carácter oneroso o gratuito del Sitio Web, el Software o de su contenido, sin el consentimiento previo y expreso de PIRIOD.

Al reproducir, difundir, publicar, compartir o enviar cualquier contenido en o a través del Sitio Web y el Software, el Usuario garantiza a PIRIOD que es el legítimo titular de los mismos o que ostenta los derechos de imagen, de Propiedad Intelectual o cualesquiera otros necesarios para su uso, reproducción y comunicación pública sobre los mismos. Asimismo, al reproducir, difundir, publicar, compartir o enviar cualquier contenido, independientemente de su naturaleza, en o a través del Sitio Web y el Software entregas a PIRIOD una licencia gratuita sobre los derechos de dichos contenidos de manera no exclusiva, para todo el mundo, limitado a los fines establecidos en estas Condiciones de Uso.

Protección de datos

PIRIOD dará cumplimiento en todo momento a lo establecido en la Política de Privacidad y la legislación aplicable en lo que dice relación al tratamiento de datos personales de sus Usuarios.

Para saber más sobre cómo tratamos los datos de carácter personal, por favor lee nuestra Política de Privacidad.

Comunicaciones

En virtud de la aceptación expresa por parte del Usuario, este autoriza que PIRIOD le envíe comunicaciones tales como noticias acerca de las nuevas características y/o mejoras del Software, ofertas especiales, publicidad y encuestas por correo electrónico u otros medios. En todo caso, el Usuario tendrá siempre la posibilidad de solicitar la suspensión de dichas comunicaciones, en cuyo caso PIRIOD cesará inmediatamente su envío.

Vigencia

Las presentes Condiciones de Uso tienen vigencia mientras estén disponibles en el Sitio Web.

PIRIOD se reserva el derecho de realizar cambios en las Condiciones de Uso cuando sea necesario. Cualquier modificación será notificada al Usuario a través de nuestro Sitio Web y correo electrónico, con al menos 30 días de anticipación a que entren en vigencia.

Asimismo, se solicitará a los Usuarios que acepten las nuevas Condiciones de Uso. El uso continuado del Sitio Web implicará la aceptación de cualquier modificación, por esto, recomendamos revisarlas periódicamente.

Ley aplicable

Las presentes Condiciones de Uso se regirán por la normativa y quedarán sujetas y sometidas a las leyes de la República de Chile.

En caso de cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del Sitio Web, el Software y las Condiciones de Uso, respecto a su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, se someterá al conocimiento de los tribunales competentes.

Representación

Para todos los efectos legales y, con el propósito que los usuarios del Sitio puedan comunicarse con PIRIOD se designa como representante legal a Cristian Droguett Rubio, domiciliado para estos efectos en Dr. Manuel Barros Borgoño 1105, Of. 71, comuna de Providencia, Santiago y correo electrónico de contacto: [email protected]

Generalidades

Si alguna de las disposiciones de las Condiciones de Uso es declarada nula, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicación de las restantes disposiciones continuarán en plena vigencia.