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Cada vez que emites una factura, Piriod crea un pago asociado para registrar el cobro. Desde Ingresos → Pagos puedes ver en qué estado está cada cobro, cobrarlo a una tarjeta o registrar un pago que recibiste por fuera.

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Para qué te sirve

Los pagos te permiten saber en todo momento qué facturas ya están cobradas y cuáles siguen pendientes. Por ejemplo, si un cliente te dice que ya pagó, puedes abrir su pago y revisar el estado, el monto pendiente y la factura asociada antes de responderle.

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Cómo se crea un pago

Casi siempre no tienes que crearlo tú. Piriod lo genera de estas formas:
  1. Desde una factura. Cada vez que emites una factura, ya sea única, masiva o desde una suscripción, Piriod crea su pago automáticamente (revisa Facturas).
  2. Desde el panel. Cuando necesitas registrar un cobro sin factura (ver Paso a paso más abajo).
  3. Por API. Si tu sistema se conecta con Piriod, puedes crearlos con el recurso Create payment.

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Estados de un pago

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Cómo puede pagar tu cliente

  1. Cargo automático a tarjeta. En las suscripciones, Piriod cobra cada ciclo a la tarjeta que registró tu cliente.
  2. Cargo a tarjeta desde el panel. Tú haces el cobro manualmente a una tarjeta registrada.
  3. Página de pago. Le compartes el link y tu cliente paga en línea con los medios de pago que tengas conectados.
  4. Transferencia bancaria. Tu cliente te transfiere desde su banco. Si lo habilitas, tus datos bancarios aparecen en la página de pago para que los tenga a mano. Con tu banco conectado, Piriod detecta la transferencia y la asocia a la factura.
  5. Pago externo. Registras un cobro que recibiste fuera de Piriod, como efectivo, cheque o depósito.
En la página de pago solo aparecen los medios de pago que tienes conectados y que procesan la moneda en que se creó el pago.

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Paso a paso

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Crear un pago desde el panel

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Abre la sección de pagos

Ve a Ingresos → Pagos y haz clic en Nuevo.
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Completa la información

Completa los datos del pago:
  1. Moneda: viene seleccionado el peso chileno; cámbiala si vas a cobrar en otra moneda.
  2. Monto: el valor que vas a cobrar.
  3. Descripción: un texto breve que te ayude a identificar el cobro (por ejemplo, “Pago por servicios”).
  4. Fecha de pago: la fecha límite para pagar. Aparecerá como Vencimiento en el detalle del pago.
  5. Cliente: despliega Más opciones, haz clic en Seleccionar un cliente y elige a quién le vas a cobrar.
El cliente es opcional, pero te recomendamos elegirlo. Si creas el pago sin cliente, no podrás asociarlo después: quedará como Cliente no especificado incluso cuando se pague. Además, no podrás cobrarlo a una tarjeta; solo podrás compartir la página de pago o registrar un pago externo.
Crear Pago
3

Crea el pago

Haz clic en Crear pago.

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Cobrar un pago a una tarjeta

Esta opción aparece solo en pagos pendientes o fallidos, porque son los que todavía no se han cobrado. Además, el pago debe tener un cliente asociado y ese cliente debe tener al menos una tarjeta registrada.
1

Abre el pago

Ve a Ingresos → Pagos y haz clic en el pago que quieres cobrar.
2

Elige cargar a una tarjeta

Haz clic en Cargar a una tarjeta.
3

Selecciona la tarjeta

Verás las tarjetas registradas de tu cliente, cada una con su marca, sus últimos 4 dígitos y el medio de pago con que se registró (por ejemplo, Webpay OneClick o Getnet Click). Elige la tarjeta y haz clic en Cargar.
Seleccionar Tarjeta
4

Confirma el cobro

Piriod te mostrará el monto que se cargará a la tarjeta. Revísalo y haz clic en Continuar.
Esta acción no se puede deshacer. Antes de continuar, confirma que el monto y la tarjeta sean los correctos.
1

Abre el pago

Ve a Ingresos → Pagos y haz clic en el pago.
2

Abre la página de pago

En Información general, revisa que Habilitar la página de pago esté activado y haz clic en Ir a la página de pago.
Ir A La Pagina De Pago
3

Copia el link y envíaselo a tu cliente

Se abrirá la página de pago en una nueva pestaña. Copia la dirección desde la barra del navegador y envíasela a tu cliente.

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Qué ve tu cliente en la página de pago

En la parte superior, tu cliente ve el nombre de tu organización, el monto a pagar y la fecha de vencimiento. Más abajo aparece el detalle de la factura. En Elige cómo quieres pagar puede elegir entre dos opciones:
  1. Pago online. Muestra los medios de pago que tienes conectados (por ejemplo, Webpay, Getnet, Mercado Pago o Khipu). Tu cliente elige uno y hace clic en Continuar. Luego se abre la página del medio de pago seleccionado, donde completa el pago con su tarjeta o, en el caso de Khipu, con una transferencia desde su banco.
  2. Transferencia. Muestra los datos bancarios que definiste en Configuración → Pagos (por ejemplo, banco, número de cuenta, RUT del titular, nombre y correo). Si no la has habilitado, esta opción aparece pero no se puede seleccionar.
La opción Transferencia solo muestra tus datos bancarios; tu cliente hace la transferencia desde su banco. El pago se marca como pagado cuando Piriod la concilia (si tienes tu banco conectado) o cuando registras el pago manualmente con Agregar pago externo. Si quieres que tu cliente pueda pagar por transferencia directamente desde la página de pago, puedes contratar y conectar Khipu; aparecerá como una opción más en Pago online.
Pagina De Pago Pago Online

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Qué pasa después

Cuando el pago se completa, sin importar cómo pagó tu cliente, pasa a estado Pagado y la factura asociada queda pagada. Según cómo se pagó:
  1. Cobro a tarjeta desde el panel: verás el mensaje El pago ha sido cargado a la tarjeta apenas se complete.
  2. Pago desde la página de pago: al terminar, tu cliente ve el mensaje Factura pagada con éxito junto con el detalle de la transacción (medio de pago, referencia, autorización y fecha). En Piriod, el pago aparece como Pagado.
  3. Transferencia a tu cuenta: el pago queda pagado cuando Piriod concilia la transferencia (con tu banco conectado) o cuando la registras con Agregar pago externo.
  4. Pago externo: queda pagado al registrarlo.
En todos los casos, el detalle del pago muestra la sección Transacciones con los datos del cobro. Lo que ves ahí depende de cómo se pagó: Si un cobro con tarjeta no se completa, el pago queda en estado Fallido y verás un aviso amarillo con el motivo (revisa Problemas frecuentes más abajo).

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Problemas frecuentes

Por qué pasa: esta opción aparece solo cuando se cumplen tres condiciones:
  1. El pago está pendiente o fallido.
  2. El pago tiene un cliente asociado.
  3. Ese cliente tiene una tarjeta registrada.
Cómo resolverlo:
  1. Revisa el estado del pago.
  2. Si en Cliente aparece Cliente no especificado, el pago se creó sin cliente y no es posible asociarlo después. Comparte la página de pago o registra un pago externo. Si necesitas cobrarlo a una tarjeta, elimina ese pago y créalo de nuevo seleccionando el cliente.
  3. Si tu cliente no tiene tarjeta, pídele que registre una (ver Tarjetas) o envíale el link de pago.
Por qué pasa: el banco o el medio de pago rechazó el cobro. El motivo aparece en el aviso amarillo del detalle del pago. Por ejemplo: “Monto del cargo supera el máximo permitido para la tarjeta”.Cómo resolverlo:
  1. Lee el motivo en el aviso amarillo. Para ver más detalles, haz clic en Más información.
  2. Si el problema es de la tarjeta (monto máximo, fondos o bloqueo), pídele a tu cliente que lo revise con su banco o que registre otra tarjeta.
  3. Cuando esté resuelto, vuelve a intentar el cobro con Cargar a una tarjeta o envíale el link de pago.
Por qué pasa: la tarjeta que elegiste se registró con un medio de pago que hoy no está conectado a tu organización (por ejemplo, el mensaje “OneClick is not connected” se refiere a Webpay OneClick).Cómo resolverlo: elige otra tarjeta del cliente o vuelve a conectar ese medio de pago en Integraciones (ver Procesadores de pago).
Por qué pasa: en la página de pago, la opción Pago online solo muestra los medios de pago que cumplen dos condiciones:
  1. Están conectados a tu organización (por ejemplo, Transbank, Mercado Pago o Getnet).
  2. Procesan la moneda en que se creó el pago.
Cómo resolverlo:
  1. Revisa que el medio de pago que quiere usar tu cliente esté conectado en Integraciones. Si no lo está, puedes conectarlo (ver Procesadores de pago).
  2. Revisa la moneda del pago y confirma que ese medio de pago la acepte.
  3. Si tu cliente no puede ver tus datos bancarios en la opción Transferencia, habilítala y completa tus datos en Configuración → Pagos (ver Pagos). Con esos datos, tu cliente podrá hacer la transferencia desde su banco.
Por qué pasa: Piriod no puede saber que recibiste un pago en efectivo, cheque o depósito si no lo registras.Cómo resolverlo:
  1. Abre el pago en Ingresos → Pagos.
  2. Haz clic en Agregar pago externo.
  3. Completa los datos del cobro y confirma (ver Pagos externos).
Por qué pasa: solo puedes eliminar pagos pendientes o fallidos que no se hayan creado desde una suscripción o una factura.Cómo resolverlo: si el pago viene de una factura, lo que corresponde es anular esa factura con una nota de crédito. Si el pago cumple las condiciones, ábrelo y sigue estos pasos:
  1. Haz clic en Eliminar pago.
  2. Confirma la eliminación.
Por qué pasa: al conciliar una transferencia con la factura equivocada o registrar un pago externo por error, el pago queda como Pagado aunque no corresponda.Cómo resolverlo:
  1. Abre el pago en Ingresos → Pagos.
  2. En la sección Transacciones, haz clic en el ícono de papelera de la transacción que quieres quitar.
  3. En la ventana Eliminar transacción, haz clic en Continuar. Esta acción no se puede deshacer.
  4. El pago vuelve a quedar pendiente. Si era una transferencia, queda libre para que la concilies con la factura correcta (ver Transferencias).
Solo puedes quitar transacciones de transferencias conciliadas o de pagos externos. Los pagos hechos con tarjeta, ya sea desde el panel o desde la página de pago, no se pueden eliminar.
¿Tienes una duda que no aparece aquí? Escríbenos a soporte e incluye el ID del pago (lo encuentras en Información general y empieza con pay_). Así podemos ayudarte más rápido.

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Siguientes pasos

Tarjetas

Pide a tus clientes que registren su tarjeta para cobrar automáticamente.

Pagos externos

Registra cobros que recibiste fuera de Piriod.

Transferencias

Asocia las transferencias de tu banco a sus facturas.

Comprobante de pago

Revisa el comprobante de un pago recibido.